Toyota Truck


Toyota Truck A/S er en salgs og service orienteret virksomhed med fokus på et højt kvalitativt udbytte for deres kunder. Toyota Trucks kærne kompetence er baseret på en direkte kontakt med den enkelte kunde. 

 Opgave:

I et marked præget af hyper konkurrence, hvor produkt og serviceydelse er transparente for en stadig stigende del af kundegrundlaget, havde Toyota Truck brug for at brande den kvalitative oplevelse af at leje eller købe en vare eller tjenesteydelse der er i top, kombineret med en professionel opdatering af virksomhedens webside.

 Løsning:

Ved at visualisere de problemer en kunde typisk kommer udfor ved køb eller leje af et produkt/serviceydelse der ikke er "gennem verificeret" af en organisation med tyngde bag, lykkedes det Toyota Truck at erobre en stadig større markedsandel, i et ellers vigende marked.

Dette skete bl.a. gennem animeret 3D visualisering af de forskellige løsningsmuligheder.

 Udbytte:

Styrket image: Fremtidsorienteret virksomhed med fokus på service.
Bedre forretningsdrift: Nyt og forbedret interface sætter brugeren i stand til at finde hvad han/hun er på udkik efter, hvilket føre til flere afsluttede handler.

 Værktøjer
 & teknikker

Afdækning af grundlag
Research og survey
Analyse
Målsætning og succeskriterier
Kortlægning af brugerbehov

Projektering og udvikling
Brainstorming
Information arkitektur

Visualisering og grafisk design
Prototyper på papir
Produktfunktion og processer
Interface, GUI og Ikon design

Implementering og levering
Usability testning
Debriefing

Nøgleord
Funktions visualisering
Prototyping
Brugerscenarier